Trước đó, trên mạng xã hội lan truyền Clip một hành khách chạy từ phía đuôi xe lên và yêu cầu dừng xe. Sau đó, nam nhân viên nhà xe cũng ngăn cản nữ du khách gọi điện phản ánh tổng đài của xe khách. Khi xe dừng lại, nam nhân viên đã kéo cô gái xuống xe.

Sau khi xuống xe, nữ du khách gọi điện đến nhà xe phản ánh việc bị nam nhân viên “đè trên xe mà không phản kháng được”, chưa kể còn bị làm chảy máu tay.

Clip trên sau khi được đăng tải đã ghi nhận nhiều ý kiến bức xúc của cộng đồng mạng về hành vi, thái độ của nhân viên nhà xe Tiến Oanh. Nhận được thông tin, nhà xe Tiến Oanh đã nhanh chóng làm việc với nam nhân viên trên chuyến xe trên, là H.X.T. Nhân viên T. thừa nhận hành vi của mình.

Công ty Tiến Oanh đã sa thải nam nhân viên trên. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, Công ty Tiến Oanh cam kết sẽ phối hợp để xử lý đến cùng nếu có khiếu kiện từ phía hành khách đối với nam nhân viên T.

Công ty Tiến Oanh gửi lời xin lỗi và nhận thiếu sót trong khâu quản lý nhân sự đến hành khách đã gặp phải sự cố đáng tiếc trên cùng tất cả mọi người đã và đang theo dõi sự việc.