Ở hạng mục 10 đô thị thân thiện nhất Việt Nam 2023, các đô thị ven biển vẫn được ưa chuộng nhất với 6 điểm đến sở hữu các bãi biển nổi tiếng. Đứng đầu danh sách này là Phong Nha, tiếp theo là Ninh Bình, Hội An, Huế, Mai Châu, Tuy Hòa, Côn Đảo, Đồng Hới, Cát Bà, Sa Pa.

Đây cũng là lần đầu Cát Bà (huyện Cát Hải, Hải Phòng) được vinh danh tại hạng mục này, thay cho Mũi Né trong bảng xếp hạng năm 2022. Theo Booking.com, đội ngũ nhân viên thân thiện và cởi mở là bí quyết cho sự hài lòng của du khách.

Cụ thể khi đánh giá về mức độ hài lòng với cơ sở lưu trú, du khách Việt chấm điểm cao nhất dành cho đội ngũ nhân viên thân thiện (8,9), sau đó là sự thoải mái (8,7), sạch sẽ (8,7), vị trí (8,7). Giá trị nhận lại từ mức chi tiêu tại cơ sở lưu trú (8,6) tiếp tục thăng hạng trong thang điểm quan tâm của du khách, cùng với các dịch vụ đi kèm cung cấp bởi cơ sở lưu trú (8,5).