Sau khi xem xét, phân tích các giải pháp công nghệ của các Doanh nghiệp công nghệ số, Tập đoàn viễn thông, công nghệ thông tin hàng đầu của Việt Nam, UBND tỉnh Lạng Sơn đã lựa chọn giải pháp công nghệ của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam để triển khai Trung tâm thông tin chỉ đạo, điều hành tại UBND tỉnh. Giải pháp này được các chuyên gia công nghệ đánh giá xuất sắc và được bình chọn là “Giải pháp 5 sao” vào năm 2020, được xem là một trong những giải pháp trọng tâm góp phần thúc đẩy chuyển đổi số. Ngày 11/12 vừa qua, giải pháp đã đạt Giải Bạc ở hạng mục Giải pháp số xuất sắc tại Lễ trao giải thưởng Sản phẩm công nghệ số Make in Vietnam 2021.

Trung tâm IOC bước đầu xây dựng gồm các nhóm chức năng trọng tâm: Giám sát, điều hành chỉ tiêu kinh tế - xã hội; Cửa khẩu số; giám sát hiệu quả hoạt động của chính quyền (dịch vụ công, văn bản điện tử); giám sát, điều hành an ninh trật tự công cộng, an toàn giao thông; tương tác, giao tiếp phục vụ công dân; giám sát phản ánh báo chí, mạng xã hội; giám sát, điều hành các lĩnh vực y tế (y tế và dịch Covid), giáo dục, du lịch; giám sát an toàn thông tin mạng.

Theo đó, Trung tâm IOC được xây dựng dựa trên các nền tảng công nghệ hiện đại như Big Data, Cloud Computing, AI, IoT… nguồn dữ liệu được lấy theo thời gian thực từ các cơ sở dữa liệu (CSDL), nền tảng số đang hoạt động của tỉnh. Với các chức năng này, Trung tâm IOC được xem là “bộ não số” của tỉnh, cung cấp cho lãnh đạo chính quyền cách nhìn toàn diện, tập trung về các hoạt động đang tiếp diễn; thực hiện giám sát và quản lý chất lượng dịch vụ một cách tổng thể, cho phép phân tích dữ liệu lớn, hỗ trợ ra quyết định, xây dựng phương án tổ chức, quy chế, chính sách điều hành với các tình huống cụ thể.

Đặc biệt, với bổ sung phiên bản Trung tâm IoC trên điện thoại di động và máy tính cá nhân đã giúp cho lãnh đạo các cấp có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi (khác với các hệ thống đang có chỉ cài đặt trong phạm vi tại một trung tâm giám sát, điều hành chung dẫn đến hiệu quả thấp). Ngoài ra, qua kênh thông tin Phản ánh kiến nghị, hệ thống còn giúp người dân có thể phản ánh, tương tác với lãnh đạo chính quyền một cách thuận tiện.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Hồ Tiến Thiệu cho biết: “Trung tâm IOC đi vào hoạt động truyền đi thông điệp mang ý nghĩa lớn lao thể hiện sự quyết tâm của toàn bộ hệ thống chính trị trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn trong việc xây dựng một chính quyền phục vụ người dân và vì người dân. Trung tâm IOC là một trong những giải pháp trọng tâm để thúc đẩy chuyển đổi số, tạo ra những thay đổi đột phá trong hoạt động của chính quyền tỉnh Lạng Sơn. Trung tâm sẽ hướng đến phục vụ người dân, doanh nghiệp; nâng cao hiệu quả công tác của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tạo môi trường làm việc hiện đại; tối ưu hoạt động điều hành của chính quyền; chuyển đổi mô hình quản trị đô thị: Chính quyền có khả năng dự báo chủ động; thấu hiểu nhu cầu của người dân”.

Đồng thời, Trung tâm IOC cung cấp rất nhiều thông tin phân tích, đánh giá, giám sát về các lĩnh vực kinh tế, xã hội, y tế, giáo dục, giao thông... Đây là nền tảng, là bước đầu tiên để tỉnh Lạng Sơn chuyển mình thành chính quyền số. Người dân và doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ của Trung tâm IOC bằng cách cài ứng dụng Lạng Sơn trực tuyến (tải trên appstore, CHPlay) trên điện thoại thông minh hoặc máy tính. Các ứng dụng dịch vụ thông minh sẽ giúp người dân và doanh nghiệp tương tác nhanh với lãnh đạo chính quyền, qua đó, có thể phản ánh, kiến nghị trực tiếp về công tác quản lý, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp./.