Theo thông tin ban đầu, gần 5h cùng ngày, nhân viên của Công ty TNHH MTV Xe điện Hội An phát hiện khói lửa bốc lên nghi ngút từ một góc của bãi đỗ xe điện của Công ty (số 5 Lê Văn Hiến, phường Tân An). Ngay lập tức, các nhân viên có mặt tại bãi đỗ xe đã dùng bình chữa cháy Mini để phối hợp dập lửa, đồng thời gọi điện trình báo cơ quan chức năng.

Tiếp nhận thông tin, hàng chục cán bộ, chiến sĩ của Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Bắc Quảng Nam cùng 4 xe chữa cháy khẩn trương có mặt ở hiện trường. Sau 30 phút, lực lượng phòng cháy chữa cháy đã khống chế được ngọn lửa.

Theo ông Hoa, thời điểm xảy ra hỏa hoạn, một số nhân viên đã đưa được 4 xe ra ngoài, còn lại 21 chiếc bị thiêu rụi hoàn toàn. Nguyên nhân xảy ra hỏa hoạn đang được lực lượng chức năng điều tra.