Tại xã Cư M’gar - địa bàn có đông bà con sản xuất nông nghiệp và đồng bào DTTS sinh sống, Phòng giao dịch NHCSXH Cư M'gar đã và đang từng bước đưa công nghệ vào thực tiễn hoạt động, tạo chuyển biến rõ nét trong phương thức tiếp cận vốn tín dụng chính sách. 

Theo đó, từ thói quen giao dịch tiền mặt, ghi chép sổ sách thủ công, người dân nay đã dần làm quen với các ứng dụng số, giao dịch trên điện thoại thông minh, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức.

Điểm nhấn nổi bật trong quá trình chuyển đổi số của NHCSXH Cư M’gar, là việc hỗ trợ khách hàng vay vốn cài đặt, sử dụng các ứng dụng ngân hàng số như Mobile Banking. Thông qua ứng dụng này, người vay có thể thực hiện các giao dịch cơ bản 24/7 như tra cứu thông tin dư nợ, lịch trả nợ, chuyển khoản trả lãi, trả gốc một cách nhanh chóng, an toàn. 

Thay vì phải đến điểm giao dịch xã theo ngày cố định hoặc chờ cán bộ ngân hàng, người dân có thể chủ động thực hiện nhiều nghiệp vụ ngay tại nhà, trên nương rẫy hoặc thông qua Tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) chỉ với một chiếc điện thoại di động.

Không chỉ dừng lại ở Mobile Banking, ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách (QLTDCS) đang trở thành “trợ thủ đắc lực” cho các Tổ trưởng Tổ TK&VV và cán bộ quản lý. Ứng dụng này được tích hợp như một cẩm nang điện tử về quy trình nghiệp vụ, cho phép thực hiện thu lãi, thu tiền gửi tiết kiệm, chuyển khoản trả nợ, cập nhật và ghi nhận kế hoạch giao dịch ngay trên điện thoại thông minh. Nhờ đó, các hoạt động quản lý, theo dõi dư nợ được thực hiện đồng bộ, chính xác và minh bạch hơn.

Ông Phạm Văn Thịnh, Tổ trưởng Tổ TK&VV thôn 6, xã Cư M’gar, chia sẻ: Tổ vay vốn của thôn hiện có 54 tổ viên với tổng dư nợ cho vay hơn 1,9 tỷ đồng. Trước đây, mỗi kỳ giao dịch, người dân phải sắp xếp thời gian mang tiền mặt đến điểm giao dịch để nộp lãi, nộp gốc; bản thân Tổ trưởng cũng phải đi thu tiền từng nhà, ghi chép sổ sách thủ công nên vừa tốn thời gian, vừa tiềm ẩn nguy cơ sai sót. “Từ khi có ứng dụng QLTDCS và Mobile Banking, mọi việc thay đổi hẳn”, ông Thịnh cho biết.

Theo ông Thịnh, hiện nay việc thu lãi của tổ viên không còn phụ thuộc vào ngày giao dịch tại xã. Ai có nhu cầu trả lãi, gửi tiết kiệm sớm chỉ cần chuyển khoản; Tổ trưởng xác nhận trên ứng dụng là hoàn tất. Thủ tục đơn giản, thời gian linh hoạt, người dân có thể trả lãi ngay khi đang đi làm rẫy. Đặc biệt, ứng dụng tự động tính toán chính xác các khoản phải thu, giúp việc quản lý dư nợ rõ ràng, minh bạch, giảm áp lực cho cả Tổ trưởng lẫn người vay.

Thực tế tại buôn Trắp, xã Cư M’gar cũng cho thấy, hiệu quả rõ rệt từ việc ứng dụng công nghệ. Với vai trò là Tổ trưởng Tổ TK&VV quản lý 46 tổ viên, tổng dư nợ hơn 1,8 tỷ đồng, chị H’Hoanh Niê cho biết: chỉ với chiếc điện thoại thông minh được cài đặt ứng dụng QLTDCS, chị đã có thể thực hiện các nghiệp vụ thu lãi, thu tiết kiệm và kiểm tra dữ liệu nhanh chóng, chính xác.

 “Nhờ sử dụng ứng dụng số, tất cả thông tin đều được đồng bộ, minh bạch. Tôi có thể cập nhật kết quả giao dịch, tra cứu biên lai thu lãi, quản lý hội viên, số dư nợ, số lãi phải nộp, số dư tiền gửi tiết kiệm của tổ viên bất cứ lúc nào, ở đâu”, chị H’Hoanh Niê chia sẻ.

Không chỉ hỗ trợ Tổ trưởng và người vay, ứng dụng QLTDCS còn giúp cán bộ NHCSXH trong công tác quản lý, điều hành. Thông qua hệ thống này, cán bộ có thể theo dõi kết quả giao dịch theo tháng, tổng dư nợ của từng địa bàn, dư nợ ủy thác qua các tổ chức hội, dư nợ từng Tổ TK&VV, doanh số cho vay, thu nợ cũng như chất lượng tín dụng. Việc quản lý số liệu được thực hiện tập trung, kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả kiểm soát, giảm rủi ro và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng chính sách.

Theo ông Võ Ngọc Hãn, Giám đốc Phòng giao dịch NHCSXH Cư M’gar, việc số hóa các giao dịch tín dụng chính sách chính là nền tảng vững chắc để bảo đảm dòng vốn ưu đãi đến với hộ nghèo và các đối tượng chính sách nhanh hơn, an toàn hơn và minh bạch hơn. Đây cũng là yêu cầu tất yếu trong tiến trình chuyển đổi số ngành ngân hàng nói chung và NHCSXH nói riêng.

Hiện nay, Phòng giao dịch NHCSXH Cư M’gar đang triển khai 14 chương trình tín dụng chính sách ưu đãi dành cho hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác. Tính đến cuối tháng 10/2025, nguồn vốn thực hiện ủy thác thông qua các hội, đoàn thể đạt tổng dư nợ 572.137 triệu đồng, với 294 Tổ TK&VV đang hoạt động.

 Nguồn vốn ưu đãi này đã và đang giúp hàng nghìn hộ nông dân, hộ nghèo và các đối tượng chính sách có điều kiện đầu tư phát triển sản xuất, gây dựng kinh tế gia đình, xây dựng nhà ở kiên cố, công trình nước sạch và công trình vệ sinh, từng bước nâng cao chất lượng cuộc sống.

Thời gian tới, NHCSXH Cư M’gar sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng tài khoản Mobile Banking cũng như các ứng dụng số trong giao dịch tín dụng chính sách. 

Qua đó, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số tại địa phương, bảo đảm các đối tượng yếu thế không bị bỏ lại phía sau trong tiến trình phát triển kinh tế số, đồng thời khẳng định vai trò của tín dụng chính sách trong thực hiện mục tiêu an sinh xã hội bền vững.