Theo thông tin ban đầu, ngày 10/3 một đoàn khách tới Khách sạn Mường Thanh Buôn Ma thuột lấy phòng lưu trú để tham dự Đại hội Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Đắk Lắk được tổ chức vào ngày hôm sau, tại UBND tỉnh Đắk Lắk. Tối cùng ngày Ban tổ chức tổ chức test nhanh cho các đại biểu tham dự thì phát hiện 3 thành viên của 3 đoàn dương tính với Covid-19 . Lúc này, nhân viên Khách sạn Mường Thanh Buôn Ma Thuột đã yêu cầu 3 vị khách này rời khỏi khách sạn.

Liên quan đến vụ việc, dại diện Khách sạn Mường Thanh Buôn Ma Thuột cho biết: "Chúng tôi có nghe thông tin một số khách sạn được nhận F0 nên đề nghị họ qua đó. Sau đó, tôi có yêu cầu nhân viên liên hệ với ban tổ chức nói nếu khách đi tới các khách sạn mà không nơi nào nhận thì có thể quay lại. Theo thông tin tôi nghe được, là khách có đi qua 2 khách sạn nhưng họ không tiếp nhận. Khi qua Khách sạn Sài Gòn Ban Mê thì được tiếp nhận, nhưng không biết có khai báo dương tính với Covid-19 hay không".

Đại diện Khách sạn Sài Gòn Ban Mê thông tin, tối 10/3, có 3 vị khách có hộ khẩu thường trú ở tỉnh Đồng Nai, Ninh Thuận và TP. Đà Nẵng vào thuê phòng. Lúc đầu, những vị khách này không khai báo về việc nghi nhiễm Covid-19. Một lát sau khách sạn có hỏi lại, thì những người này khai nghi nhiễm Covid-19 nên khách sạn đề nghị 3 vị khách tạm thời cách ly trong phòng, đồng thời báo cho y tế phường.

Đến sáng 11/3, khách sạn có đưa kit test cho 3 vị khách tự test, thì 2 trong số 3 người thông báo kết quả âm tính, 1 người dương tính với Covid-19. “Chúng tôi chăm sóc 3 vị khách rất chu đáo. Họ mong muốn được về quê, nên chúng tôi đang chờ ý kiến của ngành Y tế về vụ việc", đại diện Khách sạn Sài Gòn Ban Mê cho biết.

Theo ông Nay Phi La, khách bị nhiễm Covid-19 vẫn có thể cho vào cách ly tại khách sạn, nếu khách đồng ý. Nếu không, tỉnh vẫn có bệnh viện dã chiến để tiếp nhận các trường hợp dương tính không có điều kiện cách ly, điều trị tại nhà. Do đó, khách sạn phát hiện khách mắc Covid-19 có thể báo lực lượng y tế để được hướng dẫn cụ thể, thực hiện cách ly phù hợp.