Tại buổi làm việc, cán bộ Trung tâm đã trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết nhiều thủ tục thiết yếu cho các cụ cao tuổi đang được chăm sóc tại Nhà dưỡng lão Đức Thọ. Nội dung hỗ trợ tập trung vào điều chỉnh mức hưởng trợ cấp xã hội; chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản, kể cả trường hợp chứng thực điểm chỉ hoặc người yêu cầu chứng thực không thể ký, không điểm chỉ.

Nhà dưỡng lão Đức Thọ hiện đang nuôi dưỡng, chăm sóc 24 người cao tuổi không nơi nương tựa; một số trường hợp có con nhưng thuộc diện hộ nghèo, hoàn cảnh khó khăn, không đủ điều kiện chăm sóc, phụng dưỡng. Việc đưa dịch vụ hành chính công đến tận nơi không chỉ giúp các cụ hoàn tất thủ tục nhanh chóng, đúng quy định mà còn giảm bớt khó khăn trong đi lại, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự quan tâm của chính quyền cơ sở đối với nhóm yếu thế.

Trước đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu đã phối hợp với Phòng Văn hóa - Xã hội và UBND các khu vực Sân Chim, Đại Bái A, Cà Lăng A, Cà Săng triển khai mô hình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nhà. Tổ công tác đến trực tiếp từng hộ gia đình có người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người gặp khó khăn trong di chuyển để tư vấn, hỗ trợ hoàn thiện thủ tục và trả kết quả tại chỗ.

Qua triển khai, các đơn vị đã tiếp nhận, giải quyết 6 hồ sơ và tư vấn thêm 6 trường hợp, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, lan tỏa mô hình “hành chính phục vụ”, lấy người dân làm trung tâm. Đây cũng là giải pháp thiết thực nhằm bảo đảm quyền tiếp cận dịch vụ công, an sinh xã hội cho người cao tuổi và các đối tượng yếu thế trên địa bàn phường.