Nguyên nhân từ sự việc ngày 11/8, khi làm thủ tục bay tại sân bay Tân Sơn Nhất, bà Hiền đã có hành vi mắng chửi nhân viên làm thủ tục hành lý, do nhân viên này không cho bà gửi hành lý quá tiêu chuẩn miễn cước. Sự việc được đưa lên mạng, gây bức xúc cho dư luận xã hội.

Cùng thời gian này, Công an tỉnh Thái Nguyên đã ra quyết định giáng cấp từ Thượng uý xuống Trung uý và cho xuất ngũ đối với ông Nguyễn Xô Việt, cán bộ Đội Tổng hợp, Công an thị xã Phổ Yên vì hành vi mua đồ không trả tiền và hành hung nhân viên bán hàng. Sự việc được đưa lên mạng đã khiến dư luận bất bình.

Với những hành động làm ảnh hưởng xấu tới hình ảnh của người chiến sĩ Công an Nhân dân nói trên, quyết định kỷ luật, buộc xuất ngũ 2 cán bộ này là một quyết định cứng rắn của ngành Công an. Đây là điều hết sức cần thiết nhằm nêu gương, chấn chỉnh những hành vi đạo đức lệch chuẩn của một bộ phận cán bộ chiến sĩ. Từ đó xây dựng hành vi ứng xử một cách có văn hóa, đúng mực của ngành Công an nói riêng, của cán bộ Nhà nước nói chung, củng cố niềm tin của Nhân dân. 

Bài học này chính là một sự cảnh tỉnh cho những ai đang có suy nghĩ và hành vi ứng xử thiếu chuẩn mực. Và xin nhớ rằng, chúng ta đang sống ở thế kỷ 21, thời đại 4.0, hầu hết mỗi người dân đều có một chiếc điện thoại thông minh có gắn camera. Đây chính là mắt của Nhân dân giúp họ thực hiện tốt hơn quyền giám sát của mình.