Ngày 30/3, UBND tỉnh Thanh Hóa phối hợp với Agribank tổ chức Lễ ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử, đánh dấu bước tiến mới trong cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn.

Kiosk thông minh là giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng hiện đại, cho phép tự động hóa quy trình chứng thực tài liệu và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây được xem là bước chuyển từ phương thức quản lý giấy tờ truyền thống sang quản lý dữ liệu số, từ chứng thực thủ công sang xác thực thông minh.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Mai Xuân Liêm, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa, nhấn mạnh, hệ thống Kiosk thông minh cho phép người dân số hóa tài liệu, ký số và nhận kết quả nhanh chóng, không cần hồ sơ giấy, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Để hệ thống vận hành hiệu quả, lãnh đạo UBND tỉnh đề nghị, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp với các đơn vị liên quan thường xuyên tiếp nhận phản hồi của người dân, tiếp tục hoàn thiện hệ thống, bảo đảm an toàn dữ liệu, an ninh mạng; đồng thời tăng cường tập huấn cho đội ngũ cán bộ, nhất là cấp xã, nhằm khai thác hiệu quả thiết bị và xử lý kịp thời các hồ sơ phát sinh.

Với mô hình này, người dân có thể trực tiếp thao tác tại Kiosk để quét giấy tờ bản gốc; hệ thống tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ và chuyển cán bộ xử lý. Toàn bộ quy trình cấp bản sao điện tử hợp pháp chỉ mất khoảng 3 - 5 phút, giảm đáng kể so với trước đây.

Đáng chú ý, hệ thống cho phép thực hiện các dịch vụ công liên thông với Bộ Công an. Người dân có thể đồng thời đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi trên cùng một giao diện.

 Nhiều thủ tục có nhu cầu cao như, cấp phiếu lý lịch tư pháp, đổi giấy phép lái xe cũng được tích hợp, góp phần đơn giản hóa quy trình, giảm thời gian và chi phí đi lại.

Kiosk còn hỗ trợ người dân gửi ảnh thẻ từ điện thoại, nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và nhận kết quả qua Email, mã QR hoặc ứng dụng điện tử.

Đối với đội ngũ cán bộ, hệ thống giúp tự động hóa nhiều khâu như hướng dẫn thủ tục, tra cứu hồ sơ, qua đó nâng cao hiệu suất làm việc từ 3 - 5 lần, đồng thời bảo đảm an toàn, bảo mật và giá trị pháp lý của hồ sơ.

Theo kế hoạch, từ ngày 31/3/2026, mô hình sẽ được triển khai thí điểm tại 10 đơn vị trên địa bàn tỉnh. Sau giai đoạn thử nghiệm, Thanh Hóa dự kiến nhân rộng trên toàn tỉnh, hướng tới mục tiêu đến năm 2030 nằm trong nhóm 5 địa phương dẫn đầu cả nước về chính quyền số.Kiosk thông minh giúp giảm thời gian làm thủ tục hành chính xuống còn vài phút.